將不再處理的訂單移出一般清單，並確認是否退回帳戶資金。

去哪裡：後台「所有訂單」的「刪除」
開始前：先與客人確認取消內容及實際付款。用過帳戶資金的訂單須由店主或授權平台管理員操作，員工不能處理資金。

刪除前核對退款

  1. 找到並勾選要刪除的訂單。
  2. 核對訂單編號與會員。
  3. 按「刪除」。
  4. 閱讀確認視窗列出的訂單與已用帳戶資金。
  5. 有使用帳戶資金時，依處理決定選「是，自動退回」或「否，不退回」。
  6. 勾「我已確認要刪除以上訂單」。
  7. 按「確定」。
  8. 等待刪除成功提示。
  9. 選擇退回時，查看會員資金明細確認同店、同會員的退回金額。
  10. 銀行轉帳或現金退款，另按實際付款方式辦理。

完成後會看到什麼

刪除訂單移出一般清單，歷史仍保留。是否退回帳戶資金依確認視窗所選；退回本店餘額不等於自動退到銀行。

常見問題

選「否，不退回」會怎樣？

訂單會被移出一般清單，但原抵用不會退回餘額；仍保留原用資金及不退回的追查紀錄。請先確認這符合與客人的處理安排。

已合併來源單可以再刪除退款嗎？

不能當作另一張普通訂單重複處理；請回有效主單核對。