更新 Facebook 留言
帶回貼文的新留言,交由後台核對是否可以成立訂單。
更新指定貼文的留言,再查看已成立訂單與需要人工處理的項目。
去哪裡:後台「貼文管理 → FB 貼文與留言」。
開始前:先確認貼文已連結正確商品,Chrome 中的助手綁定本店、Facebook 已登入且可查看該貼文。開啟「查看留言」時,已上架商品的符合條件留言會自動掃描並成立訂單;不是每一則都等待手動確認。
更新貼文留言
- 進入「貼文管理 → FB 貼文與留言」。
- 找到要更新的貼文。
- 選一種更新方式:一篇按該篇「更新留言」;多篇則勾選貼文後按「更新勾選貼文的留言」。
- 保持 Chrome 與助手可運作,等待留言更新完成。
查看成單結果
- 按該篇「查看留言」;若從「全部商品」進入,則按商品列的「留言框」。
- 先查看頁面是否顯示自動成立訂單數量。
- 核對「已成立訂單」項目的訂單編號與內容。
- 對尚未成立的留言,先核對留言者、商品規格與數量。
- 需人工處理時,按該留言的「成立訂單」。
- 依視窗補齊並核對內容後,按「成立訂單」。
完成後會看到什麼
商品已上架、購買數量與規格完整、身分可確認的留言,可能在開啟留言頁時自動成單;其他留言留待核對。已成單的留言會顯示訂單編號。
常見問題
排入更新就算完成嗎?
還要等助手帶回留言。若 Facebook 留言折疊、未完整載入或沒有查看權限,請先解決來源頁面的問題,再查看更新與訂單結果。
所有留言都會自動成立訂單嗎?
不會。商品未上架、規格或數量不完整、身分待確認等情況,仍需要人工處理;先核對,再決定成立訂單或忽略。