核對 Facebook 留言者與訂單，分清留言聯絡紀錄和完成賣場登入的會員。

去哪裡：「貼文管理 → FB 貼文與留言」的「查看留言」，以及「會員資料 → 會員列表」。
開始前：開啟已上架商品的留言頁時，符合條件的留言可能自動成立訂單。先確認貼文對應商品正確，再進入查看。

核對留言者與既有訂單

  1. 在對應貼文按「查看留言」。
  2. 先查看哪些留言已顯示「已成立訂單」與訂單編號。
  3. 核對留言者名稱、來源身分與留言內容。
  4. 已成立訂單時，查看該訂單的會員與商品是否相符。
  5. 未成立且身分不清楚時，先請客人確認本人，不要把同名者當成同一人。

讓客人加入賣場會員

  1. 提供本店的賣場網址給客人。
  2. 請客人用自己的 LINE 加入本店會員並補完資料。
  3. 若客人找不到既有留言訂單，請他提供原貼文與訂單編號供店家核對。
  4. 需要整理重複本人會員時，請本人依會員中心的綁定與確認流程操作；資料不明時請平台協助。

完成後會看到什麼

留言訂單可先留下本店聯絡紀錄，但不表示客人已完成 LINE 登入與收件資料。客人仍須完成本店賣場會員流程，才能使用自己的購物登入。

常見問題

只留 +1 就能登入會員中心嗎？

不能把留言當成已完成登入。請先從本店賣場用 LINE 加入會員，必要時再請店家核對既有留言訂單。

兩個會員名字一樣，可以直接合併嗎？

先確認是否為同一位本人。不要只靠姓名搬動訂單或餘額；請本人依綁定確認流程操作，或請平台協助。